在极速变化的商业世界里，什么才是企业跨越波动、稳健增长的根本动力？

华为、阿里、胖东来等诸多企业的实践共同印证了同一个底层逻辑——文化，才是企业最坚固的基石和最深厚的底色。它不仅体现在企业的使命愿景与战略选择中，更浸润于组织的每一个动作和调整中。

作为母婴童行业全球第一，孩子王自创立之初就带着“生而独特”的基因，既未盲从行业惯例，更不畏惧模式突破，始终坚持“以用户为中心”进行创新创造；如今，面对用户在新时代的需求变化，孩子王积极主动推进更深层次、更系统化的组织进化与价值重构，持续拓宽行业的边界与未来。

而这一切的根基，正是其以文化为内核构建的价值闭环：通过“成就员工”激发组织活力，聚焦“创造用户”夯实市场根基，最终实现“赋能产业”的生态愿景。

三者协同发力，孩子王不仅确立了其行业规模与市场份额的“硬实力第一”地位，更在决定长期竞争力的“软实力维度”，牢牢占据用户心智高地——无论是对用户需求的快速响应、沉淀多年的优质用户口碑，还是行业领先的专业服务水准、引领变革的数智化技术突破，亦或是主动担当的社会责任践行等，均铸就了多维领先的行业标杆。

近日，孩子王在南京总部举办的文化年会，无疑为孩子王巩固全球第一地位注入新的文化动能。在成功收购乐友、丝域养发、幸研生物后，此次新家庭的首度团聚，通过文化体验、榜样共鉴与战略对齐，让“以用户为中心”的创新内核与“爱与欢乐”的企业温度变得具象化。

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这一切战略与文化的融合，最终展现在孩子王人蓬勃的精神力量和让“每个童年更美好”的坚定信念中。本次年会的纪实影像，正是这一力量与信念的真实见证——它完整记录了一个组织如何将“爱与欢乐”的价值主张，转化为具体而微的实践与创造。

孩子王“内生法则”

成就员工，方能滋养用户

在同质化竞争席卷行业的今天，“人的温度”反而成为最稀缺的竞争力，用孩子王联合创始人兼CEO、丝域养发董事长徐伟宏在年会演讲中的话来阐述，即“宇宙送给这个世界最特别的礼物莫过于温度，它让一切都有了生机。”而孩子王以亲身实践深刻揭示出，这一温度的源头，恰恰藏在企业对员工的培育与成就中。

正如徐伟宏在年会中上的精准论断，“文化是企业应对复杂多变的环境，为了存活下去必须坚守的一套‘生存法则’和‘内部共识’。”在孩子王的文化体系中，“成就员工” 不再是抽象口号，而是贯穿于员工成长全周期的具体行动——从重新定义员工角色，到搭建系统化成长路径，每一步都围绕“让员工更专业、更有价值”展开，最终指向“更好地服务用户”的终极目标。

成就员工的专业价值，赢取用户的信赖依赖。孩子王率先打破传统零售逻辑，将一线销售人员重新定位为专业的“育儿顾问”。这一角色的转变升级，不仅赋予了员工全新的职业身份与尊严，更重要的是，实现了“员工价值提升”与“用户体验优化”的双向奔赴。

成就员工的职业未来，激活组织的内生动力。徐伟宏强调，“企业的希望在培训，个人的希望在学习。”作为母婴童行业的人才大厂，孩子王通过领导力学院、零售学院、育儿学院三驾马车，以及训战体系、赋能者体系、龙腾体系三大体系，为员工搭建起清晰的进阶路径。

当“成就员工”从文化理念转化为落地实践，每一位孩子王人都不再只是被动接收任务，而是积极塑造个人价值，以专业能力回应用户需求，以成长动能反哺组织发展。

孩子王“外延增长”

创造用户，方能重构价值

商业的本质在于为用户创造价值。孩子王之所以能够将这一产业共识化为文化底色，并贯穿发展全程，核心在于其坚定的战略选择，即摒弃对短期规模的追逐，转而深耕用户终身价值，将用户需求第一、用户口碑第一、专业服务第一确立为一切经营活动的根本准则。

从创立之初，孩子王就立足于深度陪伴中国母婴家庭，助力每一个童年更美好。基于此，孩子王缔造出独特的商业模式——深耕单客经济，通过数字化的科技力量与育儿顾问人性化的专业服务，搭建起深度链接用户的全场景解决方案。

长期以来的深扎实践，持续印证着孩子王的卓而不同：

于细微处铸口碑：小到凌晨送达宝宝急需的奶粉，大到倡导践行“单客经济”，孩子王始终将用户口碑视为企业发展的生命线，在点滴细节中积累信任，夯实品牌护城河。

于需求中拓市场：直面母婴行业存量困局，孩子王前瞻性地将目标用户范围扩展至0-14岁全龄段儿童，推动产品供给和服务覆盖完成从“育儿”向“育家”深度延伸。

于模式中建壁垒：从行业首创“育儿顾问”，到构建“商品+服务+社交”模式，再到Ultra店、精选加盟店等新业态探索，每一次模式创新，孩子王都紧扣“用户价值满足”。

这些鲜活实践的背后，是文化对孩子王人的深度渗透。也正是在这样的文化引领下，孩子王正逐渐进化为一个以用户为原点，各业务单元高效协同的同心圆组织。

从长期主义视角看，文化从来不是孩子王发展的附加项，而是支撑其创造用户、重构价值的内在指引。于孩子王而言，用户价值的精耕与创造不再局限于客群数量的扩张，而是指向用户需求的深度满足。正如徐伟宏所强调的，“孩子王已从‘规模领先者’进化为‘价值定义者’，从交易思维转向用户价值运营者。”

同时，正是从战略到执行，从商品到服务、从文化到组织到运营的环环相扣，让孩子王在优化育儿体验、减轻育儿压力的同时，也实现企业的软实力与硬实力的双重增长，进而为社会发展贡献力量。

孩子王“长期视野”

赋能产业，方能反哺增长

从激活个体价值的“成就员工”，到深耕需求的“创造用户”，孩子王的长期视野从未局限于企业自身的增长。

一如孩子王所倡导的“爱与欢乐”双向传递，绝非悬浮于经营之上的文化口号，而是根植于母婴童行业特性，以“价值创造”为起点，以“外部导向、客户导向、一线导向”为指引，以“让每个童年更美好”为终极目标与衡量标准的商业实践。

这份实践，既体现在对员工的培养中，也体现在对用户的服务中，更延伸至对产业的赋能上。

从每一款产品与方案的联合共创，到每一次运营与服务的专业交付，其背后始终围绕三个核心追问——是否真正推动了行业效率的实质性提升？是否切实为上下游提供了可落地的成长路径？是否有效引领了母婴童产业的转型升级？也正是这三个追问，指引着孩子王不断聚焦生态共赢，重构增长逻辑。

从商业根基来看，孩子王始终将“经营顾客关系” 置于战略首位，不仅注重信任经营与情感联结，更让“爱与欢乐”的品牌理念通过每一次有温度的服务得以具象化，这种以“关系”为核心的经营逻辑，使之成为更多家庭的信赖首选。

从独特性锻造而言，“生而独特”这一鲜明特质驱动孩子王打破传统零售边界，基于用户动态需求变化，不断重构人货场效，既让孩子王能实现对用户的深度关怀，又能避开同质化竞争，为精准服务用户、引领产业创新开辟了差异化赛道。

从战略布局来讲，在“扩品类、扩业态、扩赛道”三扩战略指引下，叠加短链直采、千城万店、同城数字化、全面智能化等新兴业务布局，孩子王以行业领军之姿构建起产业智慧新生态，不仅首创KidsGPT智能顾问，还实现全域数字化运营。与此同时，在成为亲子家庭首选服务商的目标与使命感推动下，孩子王加速完成用户触达链接与需求满足的全域全场景覆盖，最终搭建起从育儿到育家、构建新家庭的美好健康版图。

此外，孩子王正加速全球化战略的谋篇布局，其海外拓展路径已清晰浮现。以旗下丝域养发品牌为出海先锋，先行落地被誉为“世界十大购物街”之一的新加坡乌节路，通过一线门店的实际运营，精准捕捉海外用户需求与消费习惯，为其后续更大范围的全球布局提供实战参考。

从中国的孩子王到全球的母婴标杆，孩子王生动诠释了文化驱动增长的核心逻辑。其看似“独特”的战略定力与组织韧性，本质上是对“让每个童年更美好”使命的长期坚守，这为其构建了强大的员工凝聚力与生态协同力。展望未来，孩子王将继续以文化为根基，以挺膺创造的勇气突破产业边界，以躬身实践的担当夯实服务品质，为行业、为用户交出更具温度和价值的答卷。

发布于：福建省